Open de deur van je klant

Huurder:
Locatie:

Huurt sinds: april 2015

Je hebt een idee of een product en neemt de stap om ondernemer te worden. Je verkoopt je eerste producten of levert je eerste diensten; het ondernemen is begonnen. Of toch niet? Volgens Ella van Eleventy-one begint het eigenlijke ondernemen pas daarna. Want: Hoe behoud je je klanten? En hoe vind en benader je nieuwe klanten?

'Het gaat om het openen van deuren: klanten vinden en deze behouden voor de lange termijn. Als je met hart en ziel in je product of dienst gelooft, dan is het de kunst om dit over te brengen op bestaande en potentiële klanten.'

Sleutel naar resultaat
'Ondernemers komen naar Eleventy-one omdat ze hun commerciële slagvaardigheid willen vergroten. Ik help hen bij het creëren en beheren van klantrelaties. En dit kan op verschillende manieren, denk bijvoorbeeld aan telefonische acquisitie of netwerken op zakelijke evenementen.' Ella is ervan overtuigd dat goed relatiebeheer de sleutel is naar het boeken van resultaat en het verhogen van omzet. 'Het verkoop- en retentietraject neem ik ondernemers graag uit handen. Zo kunnen zij zich focussen op hun product of dienst en focus ik me op het efficiënter, effectiever en desgewenst winstgevender maken van hun onderneming.'

Kort en bondig
'Een advies schrijven en na de presentatie van je adviesrapport je klant glimlachend veel succes wensen en vervolgens de rekening sturen werkt niet. De Noord-Nederlandse mkb-ondernemer zit niet te wachten op een strategisch adviesrapport doorspekt met Engelse terminologie, zonder concrete operationele invulling. Ze willen vooral resultaat zien. Daarom adviseert Eleventy-one kort en bondig; voert uit; stuurt bij; bouwt een effectieve klant-georiënteerde verkooporganisatie.'

Business events en meetings
Een van de dingen waar Eleventy-one sterk in is, is in het organiseren en coördineren van zakelijke evenementen. Ik treed op als projectmanager en ben het aanspreekpunt voor alle betrokken partijen en toeleveranciers. Het gaat om de zekerheid van een goede voorbereiding, een gedegen uitvoering en natuurlijk mag de juiste follow-up niet ontbreken!

Externe relaties zijn waardevol, maar eigen medewerkers zijn minstens zo belangrijk. Zij zijn de belangrijkste ambassadeurs van een bedrijf. Een memorabel personeelsfeest of een goed verzorgde meeting zijn uitgelezen mogelijkheden om gezamenlijk vooruit te blikken, je waardering uit te spreken óf om nieuwe inspiratie op te doen!'

Representatief
Eleventy-one werkt vaak bij opdrachtgevers 'in huis'. Wanneer dit niet het geval is, dan werkt Ella  vanuit bedrijfsverzamelgebouw De Entrepreneur aan de Herestraat in Groningen. Ella: 'Ik wilde graag een representatieve werkplek, op een centrale locatie én in de binnenstad van Groningen. En dat alles vond ik in De Entrepreneur. Daarnaast vind ik het erg prettig om in een bedrijfsverzamelgebouw te zitten; je ontmoet een brede groep ondernemers, omdat je allemaal onder hetzelfde dak zit. Ook vind ik het interessant om met de ambities binnen groeiende bedrijven en de uitgesproken passie van de bijbehorende ondernemers in aanraking te komen.' 

Meer weten over Eleventy-one? → Eleventy-one.nl